パソコン故障の修理とPC起動エラートラブル解決方法

【DELLl(デル)のパソコンを修理するには?】のページです。PCをはじめコンピューター製品の故障・エラーなどによる問題の
解消方法やお役立ちの修理サービスを掲載しています。またパソコン操作中や電源の起動中に起こりうるシステムエラーの解決策、
OSトラブルを直す手順、各種機材・パーツなどのハードウェア製品を購入したり交換する技術など様々な知識を紹介しています。
DELLl(デル)のパソコンを修理するには?
米国のPCメーカー企業『Dell Inc.』(デル) のパソコンは
世界的にも非常に大きなシェアを持ち、今や多くの人々が名前を知っている程の
メジャーなパソコン関連ブランドの一つとして認知されています。

日本国内の本社の名称は『デル株式会社』で、神奈川県川崎市に所在地があります。

主なDellのPC製品一例


・デスクトップPC 【Inspiron 545s SI50V-H6】
・Inspiron 580 ベーシックパッケージ 【Windows7/Corei3/4G/320G】
・16インチ:ワイド液晶ノートブックPC 【Studio xps 16 NS75T-KL-BC NX76V-H】
・18.5インチ:ワイド液晶一体型デスクトップ 【AI13T-KL Inspiron One19】
・11.6インチ:ワイド液晶ノートブックPC 【Inspiron 11z CI21T-KL-WH】

デル製のパソコン、ストレージ、サーバーといったコンピューター製品は
他のブランドよりも独自の設計で作られている傾向にあり、
電源ユニットやマザーボード、冷却用のCPUクーラーなどのパーツは
市販の製品と比べて形状が異なる物も多いです。

そのため、もしどこかの部品が老朽化やクラッシュ、電流のショートなど
物理的な原因で故障してしまい、中身の部品を交換しなければ
直らない状況になった場合、自分自身で新品に換装するには
DELLに合った替えのパーツを入手するのが難しい、という点もあります。

そのため、デル製パソコンのハードウェア障害を修復するには、
やはり神奈川県または宮崎県にあるカスタマーサポートセンターまで、
郵送でマシン本体を送付して部品交換をしてもらう必要がある場合も多く出てきます。

ただ、ご住所や会社の所在地から距離が遠かったりお預かり期間が長くかかりそうで
それまで待てない、という場合でも、地域のお近くの、DELLパソコンの修理やシステム回復を
請け負ってもらえるパソコン修理サービスに注文する方法もあります。

即日にすぐに診断してもらえる所も多いですが、
交換用のパーツが揃っていない可能性もありますので、
もし破損している箇所が判明していればお電話で事前に聞いて、確認をされる事をおすすめします。







パソコン修理とは? |
コメント
パソコンが起動しません
カナダの友人に購入してもらったALIENWAREが一ヶ月前から調子が悪くなり秋葉原のデルショップに出して、点検してもらい、1時間後になおったといわれ受け取り帰宅して確認すると、この時から全く起動しなくなってしまいました。このパソコンの補償期限は来月(6月)まであります。
水野利夫

電源部分やコネクタの異常の可能性
Re:水野利夫 様
パソコンの中を一回開いて分解してもらう作業が
行われた場合、たまに静電気や湿気が溜まっていて
一部のボタンやコネクタが機能しなくなる場合があります。
もしかするとそれかもしれないので、一回電源コンセントとバッテリーを
抜いて、起動ボタンを5、6回ほどカチ、カチ、と押して、
それからまた電源を差して起動を試してみてください。
あるいは、移動中にDEL:ALIENWAREのノートパソコン本体を
強打して壊れてしまった、または電源ユニットに急な電流の負荷が
かかって回路がショートしてしまった、という可能性も考えられるのですが、
やはりもう一度DELLのサポートに問い合わせてみるのがおすすめです。
管理者

突然ブルーの画面になりフリーズします
パソコン使用中に突然ブルーの
画面が表示されフリーズしてしまいます。週1ぐらいの頻度で出てきます。強制終了して再度立ち上げると何事も無かったように動きますが、そのとき作っていたデータはとんでいってしまいます。どうしたら直るのでしょうか?
会 勲

ブルースクリーン
この現象はおそらくブルースクリーン(ブルーバック)というエラーですね。
Windows XP 以前のオペレーティングシステムで、性能が低いパソコンに
良く起こってしまうトラブルです。
根本的な解決方法としては、メモリ、CPU、マザーボードを
より高い性能の製品に換装する事が望ましいです。
できればWindows7にアップグレードするのと、ハードディスクを
500GBか1TBのものに交換するとより使いやすくなります。
そのままの状態で引き続き使っていく場合は、レジストリクリーナーや
ディスククリーンアップで、システムを定期的に整理してみて下さい。
管理者

本体の異常音
購入して1年半ぐらいです。家族みんなで使用しています。1年くらい前にも不具合があり電話で静電気の除去の仕方を教えていただいていますが、最近突然異音が仕出してダウンすることが頻繁に発生しています。また、プログラムのダウンも度々発生します。原因と予防・対応について詳しく教えていただければと思います。
三井

異音の原因
Re:三井 様
お返事が遅れてしまい申し訳ありません。
異音がしている理由としましては、ハードディスクドライブが故障し出しているか、
CPUファンなどの内部に埃が大量に付着して、熱の排出が十分に出来ていないために
ダウンしたり、プログラムがフリーズしやすくなっている可能性が高いです。
マザーボードや電源ユニットが壊れかけている可能性もあるのですが、
まず、パソコンケースの中身を開いて埃やゴミをあらかた丁寧に除去して、
それでもまだ変わらないようでしたら、ハードディスクも新品を一個買って、
交換をされてみて下さい。
ただ、明確な原因の特定をするには、修理業者のサポートに
出して診てもらわれた方が確実です。
管理人

電源を入れたとき
DELLのデスクトップパソコンを使用しているのですが、電源を入れるとピーッピーッと音がし、モニターの画面が付きません。
ブォーという動音?はしているのですが・・・
原因と対処法などを教えて頂きたいです
みや

メモリが正しく差し込まれていない状態
ピーッピーッと鳴る音はマザーボードのスピーカーから出る警告音で、
2回鳴った時は、メインメモリがソケットから外れているか、
正常に差込まれていないか、もしくはメモリの故障が起きている
場合などに起こります。
まずはDELLのデスクトップパソコンのケースを外し、
メモリを一度外して差し込み直しをされてみて下さい。
それでも直らなかった場合、メモリかマザーボードが物理的に
壊れてしまった可能性があるため、修理センターに診てもらわれる事をお薦めします。
管理者

電源を入れても
DELLのノートパソコンを使用しているのですが、
数日前に画面をたたんでスリープモードにした後
再び画面を開いたら、何をしてもスリープモードが解除されず、
仕方なく電源ボタンを長押しして電源を切りました。
すると再度電源ボタンを押しても
電源のランプが付いてファンの音がするものの、
画面になにも写らないままランプと動作音が消えてしまうようになってしまいました。
DELLのテクニカルサポートにも確かめて放電をしてみたのですが、
状況が改善されませんでした。
何か有効そうな手だてがあれば教えて頂きたいです。
ふぇす

ランプの点滅とビープ音の確認
>ふぇす様
パソコンはスリープモードが長時間続くと、
いつの間にか電源が勝手に落ちる事もあるのですが、
数十時間の間スリープモードにしたためにCPUかマザーボードに
熱による負荷がかかって故障してしまった可能性もあります。
一応、ランプの特殊な点滅の仕方やビープ音などが出ていれば、
症状の種類がある程度判別できるようになっているはずです。
電源コンセントやUSBケーブルを全部抜いて
しばらくパソコンを休ませてみて、それでも起動できなかったら
またDELLのテクニカルサポートで、電話で直接
訊いてみた方が良いと思います。
管理者

異常音とブルースクリーン
起動してプログラムを読み込んでるときにジー、ジーと本体から異常音がなってその後ブルースクリーンが表示されます。STOPなんとかと全部英語で表示されますどうすれば直りますか?で何回も再起動してもなおりません。セーフティーモードなどを試してもだめです。
宮坂

エラーチェックと最適化で確認
>宮坂 様
セーフティーモード等で元に戻らない場合は、
OSのツールの「スタートアップ修復」や「システムの復元」などを
実行して、Windowsを回復させてみてください。
ただ、ハードディスクが壊れかかっている可能性もあるので、
ローカルディスクCアイコンの右クリックで出るプロパティの
ツールタブにある「エラーチェック」と「最適化」をしてみてください。
それでも戻らない場合は、HDを新品に交換するか、
PC修理サポートで診てもらう必要も出てくるかもしれません。
管理人

No bootable device
少し前から起動時に No bootable device insert boot disk and press any key とエラーが出るようになりました
何回か強制終了して起動すると正常に起動できる場合とそうでない場合があります。 修理が必要でしょうか?
ripo

リカバリーかHD交換
>ripo様
その場合でしたら、修理に必ずしも出す必要はありません。
OSをリカバリーまたは再インストールしてみるか、
ハードディスクドライブを新しいものに入れ替えて
OSを同じくインストールし直せば大抵は大丈夫です。
リカバリーディスクはPCのメーカーによって付属していない事もあります。
またデーターを全部バックアップ&移行する必要もあります。
ただし、初心者の方で手順がよくわからない場合でしたら、
無難に修理に出して直してもらった方が良いかと思います。
管理人

バッテリー老化について
DellのウインドウスXPのノートパソコンです。
左下の電池の形のところが、オレンジ色と青に点滅しています。
普段電源をつなげて使用しています。
買って3年ぐらいですが、バッテリーが老化し交換した方がいいのでしょうか?
五十嵐

電池の不調の原因
>五十嵐さん
3年間の使用という事なので、
バッテリーの寿命の可能性がやはり高いですね。
他の原因の可能性としては
・長時間の使用で熱が溜まっている。
・長期間使わなかったので静電気が溜まっている。
・ACアダプターを差したままにすると電池の寿命が短くなる。
なども考えられます。
上の例にどれも当てはまりそうになかったら、
新しいバッテリーを購入して交換をするか、
パソコンの修理サポートで換装作業を行ってもらってみて下さい。
管理者

スピーカーの音が出ない
中古でデスクトップ(WIN7)を購入しましたが、スピーカーから音が出ません、いろいろ試しましたが(設定)無理でした。
モニターも音は出ません。
サウンドカードがついてますが、そちらのジャックでは無理でした。カードが付いてても純正のジャックは使用可能ですか?
モニターには、HDMI端子がなく、DVIで接続です。
デスクトップ初心者です、今までノートでXPでした。
森本

音量の確認
>森本 様、ご質問をありがとうございます。
まず、Windows 7のタスクバーの右下部分にある
スピーカーの音量アイコンは「0%」になっていないでしょうか?
スピーカー本体とWindows7、お使いのアプリケーションの
全ての音量設定を調節して確認されてみて下さい。
また、コントロールパネル⇒デバイスマネージャーで
「オーディオの入力および出力」の項目を開いて、
正常に認識されているかをチェックしてみて下さい。
もし黄色のマークが付いていたら、一度デバイスを削除して
ジャックからプラグを抜いて、もう一度端子を差し込み直して下さい。
スピーカーの機器によっては専用のサウンドドライバの
ディスクをトレイに入れてインストールをしなければならないので、
専用のドライバが正常にセットアップできているか、ご確認下さい。
またコントロールパネル⇒サウンドの項目で音量の設定を確認して、
通常と大きく異なる部分がありましたら設定を変更してみて下さい。
管理人

フリーズ
E4200ノートブックを使用してますが、急に画面が真っ暗に消えてしまい、その後画面は直ぐに元の画面に戻るのですが、マウスパッドもキーボードを叩いても何の反応も無く、電源ボタンを長押しして強制終了しました。
これが連発しているのですが、どうすれば良いのでしょうか?
h.y

主な原因について
>h.y 様、ご質問をありがとうございます。

Dell Latitude E4200のノートパソコンのモニタが
一回真っ暗になった後で動作が効かなくなるトラブルについて、
こちらでも調べて探してみたのですが、
この症状についての実例がちょっと見つからなかったですね。

以前に画面が真っ黒になる似たような状態に遭遇したのですが、
フリーズしてしまったような場合の原因としましては、

・Windowsの長年の使用でレジストリの肥大化が起きている。
・ハードディスクの「セクタ」の断片化が発生している。
・CPUや電源のファンに埃が溜まって熱暴走が時々起きている。
・デバイスの接触不良が出ている。
・重いプログラムのインストールやアップデートをした影響。
・メモリの容量不足でエラーやフリーズが起きやすくなっている。
・アプリケーションやデバイスを多く入れすぎている。

など多くの理由が考えられます。

詳細がわかりにくいのですがモニタのバックライトや
キーボード、マウスに物理的な故障はなさそうなので、
Windowsの起動ディスクでOSの修復インストールかリカバリーを
実行すれば、システム的なトラブルの場合はほぼ確実に直ります。

E4200の中がホコリでだいぶ汚れていそうだったり、
メモリやCPU、HDDの使用量がすぐに埋まってしまう場合は、
一度、ノートブック本体を修理や部品交換に出した方が良いかと思います。
管理人

起動時
はじめまして

1年半ほど前にDELLのノートパソコンを購入しました。

起動時に画面が真っ白のまま、ピーピーと警告音がするだけで立ち上がりません。

これもデスクトップと同じ、メモリ差し込み等の不具合可能性ありでしょうか?

自分で確認することはできそうでしょうか?
M太郎

ビープ音の鳴り方を基に確認。
Re:M太郎さん

はい。「ビープ音」という、マザーボードから鳴る音の鳴り方で
パソコン上の障害が起こっている箇所を把握する事ができます。

ちなみに「ピーピー」と長い音が2回鳴る場合は、
POSTエラーというメッセージが出て、マザーボードでの
ハードウェアテストの失敗による問題である可能性が高いです。

マザーボードをパソコン修理サービスで交換してもらうか、
自身で新品を購入して交換する必要があります。

後者はノートパソコンを自分で分解して部品を一通り外して
マザーボードを換装しなければならないので難易度が少し高めです。

もし他の鳴り方だった場合はメモリが正常に差さってなかったり
壊れている場合もありますので、ビープ音の一覧リスト
[例]http://www.rcdigital.co.jp/J/Jbeep.aspx

といった表を参考にして、音の鳴り方を確認してください。
管理人

ハードデスク故障
平成25年12月9日に購入、平成26年1月15日にハードデスクが破損。電源は入るがオフィスが起動しなく現在は使用してない。
近所のPC修理店に機器を持ち込んだが、ここでは修理不能と言われて困ってます。デルへ連絡して下さいと云われました


製品:dell inspiron 15(3521)BTX Base
小島 敏彰

新品のハードディスクへの交換
Re:小島さん

お使いのDELLパソコンに内蔵されたハードディスクは
現在どのような状態でしょうか?

軽度のアクセス障害くらいであれば、
他にパソコンをお持ちででしたら、その空きドライブに増設するか
リムーバブルディスクとしてUSBケーブルから接続すれば、
MacやUbuntuなどの違うOSでファイルの方は開けるかもしれません。

また別のWindowsパソコンでまだデバイスの読み込みができれば、
製造メーカーの[S.M.A.R.T.検査]のアプリケーションなどで
破損した状態のチェックやエラーの修復も実行できます。

ですが物理障害で一度でも故障したハードディスク自体は
修理が非常に難しいため、
ほとんどの場合はメーカー先のサポートかパソコン修理店で
新品のHDDに交換してもらう形での修理方法になります。

もしハードディスクが読み込みできず、中身の大事な保存データの
バックアップが取れていなかった場合は、
データ復旧サービス業者の方に出して診断を受けてみてください。
管理人

電源を入れた途端ボンっといって故障
まだ買って3ヶ月今日も何かしようかと思いつけた途端「ボンッ」といい電源ボタンは点滅しているので何度も何度も押した。がpcのつく気配は一つもなかった。
果たしてなにが壊れたのか、なにがわるかったのかがよくわからない!
あと修理したいのですがどのくらい値段がかかるのかもわからないので
今の予算でたりるのかがわからないから、修理にだしてません、
そこらへんどうか教えてください>_<
安藤

Re: 安藤さん
電源を入れてから、アクセスランプがどのような点滅で光っているか、
もしくは「ビープ音」がどのようなリズムで鳴っているかによって
どこに異常が発生しているかあたりを付ける事もできます。

ボンッという派手な音が鳴った場合だと、熱暴走などが原因で
物理的にハードディスクやマザーボード、CPUといったパーツのどれかが
破損してしまった可能性が高いですね。

変な音が鳴っていたり、焦げ臭くなっていたらそれ以上は
電源を入れないように注意してください。

メーカーの修理に出す場合は購入してから数年以内での保証期間内であれば、
それほど費用は掛からない場合も多いので、
パッケージの中から取扱説明書と保証書を出して確認してみてください。
管理人

シャットダウンの時間
VOSTRO. 470. インテルコア. i7-3770. ミニタワー
購入時はWin7。直ぐにWin8.1にバージョンアップ済。

最近シャットダウンの時間がある日突然長くなりました。以前は20秒位でシャットダウンが完了してました。現在は3分程掛ります。

起動時間は以前と変わらず速く立ち上がります。対策案を教えて下さい。

ひかり

電源が入らない
dell  Vostro 1500 ですが電源が入りません
バッテリーランプがオレンジ4回点滅を繰り返しています。
バッテリーを外しACアダプターのみでも電源は入りません。
電源ONボタン押し続けて静電気放電は行いましたが状況変化はありません。
考えられる故障原因は何でしょうか?
たろいも

>ひかり 様
Windowsを8.1に更新した後では、パソコンの性能や動作環境によっては
スピードが遅くなる事例があるようです。

まず、スタートメニューなどの検索ボックスで「msconfig」と入力して検索して
「システム構成」のダイアログボックスを開きます。

こちらのページに従って、「クリーンブート」での起動を行う手順を進めてください。

http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

それでもまだある程度動作が遅いようでしたら、
コントロールパネル→管理ツールの一覧にある
「Windowsメモリ診断」を行ってみてください。

パソコンが再起動してからもう一度シャットダウンして、まだ遅いようでしたら
「Ctrlキー」+「Altキー」+「Deleteキー」でタスクマネージャーを開き、
CPUやメモリ、ディスクの容量を大幅に消費するアプリケーションがあれば
動作中の機能を限定したり、アンインストールを行ってください。
管理人

>たろいも 様
バッテリーの充電残量の低下が起きていて、故障により充電ができない状態になっているか、
あるは電源の寿命による経年劣化、アダプターの故障などが考えられます。

サポートに相談して、部品の交換や修理を行ってもらわなければ解決は難しいかと思われます。
管理人

パソコンが壊れてしまいました。

電源は入るものの、『Windowsブートマネージャー』と『Windowsエラー回復処理』の画面をいったりきたりして、Windowsが起動してくれません。

いったいどうすれば、直るのでしょうか?
パソコンは、DELLのN5010です。

お手数ですが、お返事お願いいたします。
トミタ

Re: トミタ様
お返事が遅れてしまい申し訳ありません。

ウィンドウズを起動するためのデータが保存された
『bootmgr』(マスターブートレコード)という
ファイルが破損しているおそれがあります。

[TESTDISK]のソフトウェアで操作をして修復するか、
http://www.cgsecurity.org/wiki/TestDisk

「システム修復ディスク」があればDVDドライブのトレーに差し込みして、
コマンドプロンプトの画面にて回復、
または「Windows起動ディスク」を挿入してコンピューターの修復作業を行ってみる、
などの方法があります。
管理人

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