パソコン故障の修理とPC起動エラートラブル解決方法

突然のパソコン故障やハードウェア・コンピューターなどのPC関連製品の破損アクシデント。そんな障害発生時の解消方法や
お役立ちの修理サービスを掲載しています。また電源の起動中やデスクトップ画面での操作中に起こりうるシステムエラーの解決策、
OSトラブルを直す手順、OA機器製品や各種機材・パーツを購入する選び方など様々な知識を紹介しています。
新着エントリー
ソフトウェアの動作が遅くなった時の解決方法は?
モニターが一瞬だけ付いてすぐに映らなくなる状態を直すには?
パソコンの操作で動きが鈍くなる問題を解決するには?







各ページリストの一覧

各分類別:コンテンツページへの目次ページの一覧です。

PC機材の故障の原因と
アクシデントの解決方法一覧
pc


パソコンのメーカー製品やパーツ、周辺機器などの機材で起こる不具合や故障の原因と修理方法をまとめたページです。
Windowsで発生する問題を
直す手順の一覧
Win


Microsoftのオペレーティングシステム「Windowsファミリー」で起きた破損や起動障害を直す手順の一覧リストです。
トラブルシューティングの
手法の参照リスト
不具合の画面


OSやハードウェア上で起こりうる様々な不調に対するトラブルシューティングの対処法を記載した目次ページです。
アプリケーションエラーの
解消方法一覧
システムエラー


コンピューターで使用するソフトウェアの起動中に起こるエラーやフリーズなどの不調を解決する対応策の参照欄です。
コンピューター製品を
安全に保護する使い方
コンピューター


電子機器の製品を長持ちさせるために清掃や整備して安全に使っていく技法について記載した項目のページです。
日本全国各地の
パソコン修理サービス
PC修理センター一覧


日本全国の各都道府県の地域別にまとめた、パソコントラブルのサポート業者を紹介する一覧リストのページです。

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コンテンツの案内事項
当ホームページでは、パソコンをはじめとするコンピューターで起こるトラブルの原因、
故障したパーツを機材の内部の分解で交換して修理する方法、
破損したオペレーティングシステムなどを修復する手順などについて、解説しています。

また、マウスやキーボード、プリンターなどの周辺機器(外部デバイス)で
よく起こりうる不調を解消するための手法や、
アクシデントが起こりにくく安全に使用できるための取り扱い方なども紹介しています。

パソコンの分解

【主なQ&A】

パソコンが故障する原因を判別するには?

まず、Windowsの起動中に動作の遅延が出た時は、
「Ctrlキー+Altキー+Deleteキー」でタスクマネージャーを開くと
どのアプリケーションにどのくらいメモリやCPU、ディスクの容量を使用しているか確認できます。

パーセンテージを占めているアプリケーションがある時は、そちらを一旦閉じてみてください。

ハードディスクの空き領域が圧迫されていたら、不要なファイルやユーティリティーを削除したり、
ディスククリーンアップやディスクデフラグ、レジストリクリーナーなどで定期的に整理を行います。

※スペックが低めの古いパーツやシステムが使われているコンピューターは
より問題が改善された近年の製品より故障率(failure rate)が高い傾向があります。

ブルースクリーン画面が表示された時は、「エラーコード」(STOPコード)の番号で
どのような問題が発生しているかを判別することができます。

コンピューターが立ち上がらないような故障が起きた時には、
電源を入れた時に「ビープ音」(エラー発生の警告音)が鳴って、
どのようなタイミングで音が鳴るかによって症状を把握することができます。

また、電子機器の本体のどこかにある「アクセスランプ」が
どのように点灯・点滅しているかによって、取扱説明書などを参考に、
エラーや破損の状態をチェックしていくこともできます。

液晶モニターなど外部の接続機器やリムーバブルディスクが反応しない時は
例えばウィンドウズの場合はコントロールパネルにある「デバイスマネージャー」を開いて、
その周辺機器の名称が表示されていて、エラーマークが付いていないかどうかを確認します。

また、別のパソコンを一台以上お持ちでしたら、
試しにそちらの方に接続して、正常に機能しているかどうか確かめてみる手法も有効です。


オペレーティングシステムに障害が出たらどうすれば元に戻せる?

まず、アプリケーションが面での操作がフリーズしたら、
一度右上の「×マーク」などでウィンドウを閉じて、その後もう一度開き直します。

オペレーティングシステムそのものがハングアップして完全に入力が効かなくなった時は、
大抵のトラブルであればOSを一度閉じて再起動(リスタート)させるとそのまま開けるか、
「Windowsを通常起動する」といった選択項目を入力して、元の状態に戻ります。

電源をリセットして再び起動してもまだ直らない場合は「セーフモード」や「システムの復元」、
「スタートアップ修復」といった機能で回復が出来るかどうか試してみてください。

それでもWindowsが立ち上がらない時は、ハードディスクの内容がバックアップしてある
『リカバリーディスク』(recovery Disk/イメージディスク)を事前に作成していれば、
そちらをDVDドライブのトレイに挿入して、回復プログラムを立ち上げます。

または本体のパッケージに同梱されている起動ディスクを
CD/DVDドライブに挿入してリカバリーの作業を試みてください。

※メーカー製品の場合はカスタマイズされた専用のリカバリーディスクを取り寄せて
そちらを使うことになるケースもあります。


壊れたパーツを交換して修理するには?

パソコンのパーツはどこかひとつが故障してしまうと、
仕組みの全体が機能しなくなって動かなくなることが多いです。

ですが、破損した部品をケースの中から取り外して、
新しく正常に動くものに交換することでまた使えるようになります。

デスクトップパソコンの場合は主にハードディスクドライブをはじめ、
メモリ、CPU、ファン、マザーボード、インターフェースカード、電源ユニット
といった部品が破損することが多く、これらは多くの場合一般個人でも交換できます。

基本的にはまず、PCケースのコネクタからすべてのケーブルを外して、
プラスドライバーで固定螺子を外して蓋を取り外します。

そして該当するパーツの位置を探して、固定螺子やシール、止め具を外して、
マザーボードなどのコネクタや内線のケーブルから外して丁寧に取り出します。

デスクトップ機のハードディスクやSSD、メモリなどの製品は
コネクタ(差し込み口)や配線も少ないのである程度簡単に取り替えができます。

※2.5インチサイズのハードディスクやSSDなど、ドライブベイとサイズが合わない製品を代わりに
取り付ける場合は「HDD変換マウンター」といった別の部品を購入する必要が出ることもあります。

新しい部品を買い直す前に、先に一度パソコンのケースを開いて、
どのような構造になっているか、念のため目視で確認をされてみてください。

注意として、メーカー製のパソコン本体の場合、一回でも内部をこじ開けたり
パーツを取り外したりすると、長期保障のサポートの対象外になって
以降は有償での修理サービスしか受けられなくなる場合があるのでご了解ください。

ノートブック型コンピューター(notebook size personal computer)の場合は、製品によって
パーツの換装がある程度簡単なものとやや難しい構造になっているものがあります。

例えば小型や薄型の形状をしたノートパソコンだとプラスドライバーで螺子を回せず、
トルクスドライバーやペンタローブドライバーなどで外す特殊な固定螺子が
カバーやパーツの止め具に使われている場合もあります。(AppleのMacBook Airなど。)

ですが、初心者の方でご自身ではパーツの分解が難しそうな時や、
どこのシステムや部品が壊れているかよくわからない、という際にはあまり無理をされず、
専門のパソコン修理サービス業者に注文して
即日の検査や出張訪問など便利なサービスを受けて、直してもらわれることもおすすめします。

ソフトウェアの動作が遅くなった時の解決方法は?
パソコンやモバイル端末で使用しているソフトウェアが、
普段はスムーズに動くものが、インターネット環境が一時的に変わったり、
一時的に別のPC本体で使用、またはアップデートや設定変更をしてから急に遅くなり、
これを速くするにはどうすればいい?という疑問について。

まず、よくある事例としまして、普段はスペックが高くOSも最新のデスクトップパソコンで
高速のネットワーク回線で活用してるソフトウェアを、外部への宿泊や出張で一時的に
スペックの劣るノートパソコンで、またスピードの遅めなインターネット回線のサービスで
使用するとかなり速度が遅くなって、不具合が出やすくなることがあります。

この際には、ひとまず、たとえばWindowsパソコンの場合は
Alitキー+Ctrlキー+Delキーでタスクマネージャー画面を起動します。

どのユーティリティーの機能が同時に展開されているかを確認して、
使用していないツールがありましたら、そのタスクを選択して
「タスクの終了」を選択して閉じるとメモリの容量やCPUの使用量が下がります。

また、不要なソフトウェアをコンピューターに大量にインストールしていた時は、
順にアンインストールをして、HDDやSSDの空き容量を増やして余裕をとります。

ディスククリーンアップをして不要なファイルを消去したり、
レジストリ・クリーナーを使ってWindowsのレジストリも整理していきます。
ソフトウェアの問題 | ソフトウェア
モニターが一瞬だけ付いてすぐに映らなくなる状態を直すには?
パソコンなどの電子機器に接続するモニター(ディスプレイ)や液晶ペンタブレットを
日々使っている際に、ある時突然画面が映らなくなり、
その状態が最初から映らないのではなく、一瞬だけ画面が映ってすぐに消えて、
あとは映らないままの状態になったら、どうすれば直すことができる?という疑問について。

ディスプレイの接続

まず、接続した瞬間だけ画面が映ってすぐに閉じてしまう問題の発生の原因でよくあるケースとして、
パソコンなどのコンピューターとモニターを繋げる映像出力インターフェースである
「ディスプレイケーブル」、またはほかのUSBケーブルがしっかりとコネクタ(ポート)に
差し込まれていないために、接続不良が起きている状態があります。

たとえば、モニター側のディスプレイケーブルはポートが下向きから接続する位置にあり、
しっかりとピンを止めて差し込みしなければ、時間の経過や配置の移動で外れやすくなります。

完全にコネクタが外れていたら最初から映らない状態になるのですが、
中途半端に外れかかっている状態では、一時的に画面が映ったり映らなくなることもあります。

各ケーブルを差し込み直してしっかりと接続して、それでもまだ正常に映らない時は、
パソコンとモニター両方にそれぞれ、予備のポート(差込口)がありましたら、
今度はそちらに接続を試して、これで一瞬だけでなくずっと正常に表示できるかどうかを
確認してみてください。

HDMIケーブルでも使用できる機器でしたら、試しにそちらを繋げてみる方法もあります。

また、液晶ペンタブレットなどでUSBケーブルを別につなげる機器の場合は、
念のためコネクタの種類に合った差込口を選んで接続します。

ピンの隙間やポートの間などに小さなゴミや埃が溜まっていたら、
針やピンセット、綿棒またはクリーニングキットなどで丁寧に除去します。

液晶ペンタブレットのように、一部のモニター装置は、ディスプレイケーブルとコネクタが
機材の外部ではなく内部で差し込みする構造になっている製品もあります。

その場合は、機器の裏面などに取り外しできる蓋がありましたらそちらを外して、
内部のディスプレイポート(DisplayPort)が正常に接続されているかどうかを確認します。
液晶ディスプレイ・モニタ | モニタ
パソコンの操作で動きが鈍くなる問題を解決するには?
パソコンで容量の重いアプリケーションソフトをインストール・セットアップして
起動して操作している際に、マウスやキーボード、タブレットなどでの入力や、
画面の映像などの動きが鈍くなって遅くなる状態が多くなってきた場合には、
どのように処置を行えば問題を解決できる?という疑問について。

パフォーマンス

まず、拡張ボードの内部パーツ「ビデオカード」(Video card、グラフィックカード)が
お使いのパソコンに搭載されているかどうかをご確認ください。

画像・映像を取り扱うユーティリティーの場合にはスムーズに閲覧するために、
3D表示やマルチディスプレイの活用などでグラフィックカードの内蔵が重要になります。

もしビデオカードがパソコンに搭載されていない時には、新しく購入してマザーボードに
増設する必要が出てきます。

次に、CPUやメモリ、マザーボード、ハードディスクまたはSSDの空き容量、OSのバージョン等が、
そのアプリケーションソフトの動作環境に満たされているかどうかを、
取扱説明書やパッケージの表記を見て、ご確認ください。

動作環境の基準に満たないパーツのがあった場合は、高いスペックの部品に交換したり、
メモリを増設して調節する必要も出てきます。

部品の換装作業は、専門業者のPC修理サポート店で代行してもらうこともできます。
動作環境のチェック | 問題と解決
軽量で薄型のノートパソコンが故障した時の修理のやり方は?
軽量で小型、薄型のサイズのノートブック型パソコン(notebook PC)を日々お使いの際に、
ある時、システムのエラー、またたパーツの破損などで故障が発生してしまい、
筐体の形状や大きさが違うデスクトップパソコンと比べて、
どのようなやり方で修理することができる?という疑問について。

OS X ディスクユーティリティ

まず、ノートパソコンにインストールされていますオペレーティングシステムに
軽度のエラーが起きた場合には、まだインターネットにつながる状態であれば、
更新バージョンなどがありましたら、アップデートまたはアップグレードを行います。

または、Windowsの「システムの復元」や、macOSの「Time Machine」を実行して、
以前の正常だった時のタイミングの復元ポイントに戻すやり方を行います。

オペレーティングシステムに重度の破損が起きた場合は、
再インストールを実行する必要が出てくる場合もあります。

ですが、薄型のノートPCやモバイルノートパソコンでは、
DVDドライブの装置が内蔵されていないため、起動ディスクやリカバリーディスクを
読み込むには、外付けのDVDドライブを接続して開く必要が出てきます。

または、USBメモリーや外付けハードディスクに、あらかじめシステム回復用の
イメージファイルやOSのコピーデータを、バックアップで保存しておきます。

MacBook AirといったMacパソコンの場合には、optionキーとRキーを押したまま
電源ボタンを押して、復旧パーティションの「OS X ディスクユーティリティ」を開きます。

ここから「Time Machine」や「ディスクユーティリティ」、
「OS X(またはmacOS)の再インストール」を実行することができます。

ノートパソコンのオペレーティングシステムの再インストール(再セットアップ)を
個人で行うのが難しそう、という際には、PCトラブルのサポートセンターに問い合わせて、
作業を代行してもらうこともできます。
ノートパソコン | ノートパソコン
神奈川県川崎市のパソコン修理サービスの一覧
神奈川県の川崎市内にて事業所を置かれています、
パソコン修理サービス、コンピューターサポート店の一覧リストページです。

川崎市内をはじめ、神奈川県内とその周辺地域にてお住まいの方、
通勤、通学の方でしたら、PCトラブルの解決の際にぜひご参照ください。

「川崎市の区画」
川崎区/幸区/中原区/高津区/多摩区/宮前区/麻生区
PC修理サービスセンター | 川崎市
MacのPCをOS Xユーティリティの再インストールで修理するには?
Apple製のオペレーティングシステム「macOS」がインストールされたパソコンを
日々お使いの際に、システム上の故障で正常にデスクトップ画面が開かなくなり、
再インストールを実行して またコンピューターを正常に開けるようにするには、
どのようにPCを起動してインストールなどの設定を行えばいい?という疑問について。

OS Xユーティリティ

こちらの一例では、「OS X El Capitan」(エルキャピタン)のバージョンでの
事例について解説いたします。

まず、OS X El CapitanのインストールされたMacパソコンでは、
「Recovery-10.11」(復旧パーティション)という、パソコンの回復用の機能としてある
特殊なボリュームが、内蔵のSSDまたはハードディスクの中に設定されています。

普段起動しているMacintosh HD(macOS)のシステムが破損して、デスクトップ画面が
正常に立ち上がらない時などに、こちらから修復を試みることができます。

Macのパソコンを、commandキーとRキーを同時に押しながら、電源ボタンを押して起動します。

もし電源ボタンやキーボードに問題があって起動しない時には、プロのパソコントラブルサポートの
サービスに問い合わせて、診断を受けてもらわれることを推奨します。
インストールできない | Mac関連
「デバイスとプリンター」でトラブルシューティングを行うには?
Microsoftのオペレーティングシステム「Windows」がインストールされたパソコンに
プリンター、または複合機や、キーボード、ディスプレイ、マウス、スピーカーなどを
それぞれのケーブルのポートに取り付けて使う際、接続や動作のエラーなどが発生して
正常に使用できなくなったら、どのようにトラブルを解決できる?という疑問について。

コントロールパネル

こちらの一例では、Windows 10(ウィンドウズテン)で操作を行った場合について解説いたします。

まず、Windowsのデスクトップ画面からコントロールパネルを開いて、
一覧にある「デバイスとプリンター」を開きます。

プリンターや複合機、FAX、キーボード、マウス、液晶モニターなどの
それぞれの周辺機器の名前が表示されます。

トラブルが発生しているハードウェアの項目を選択して右クリックを押すと、
「トラブルシューティング」など複数のメニューが表示されるため、
状況に合わせて選択して使ってきます。

もしこの画面に対象の電子機器のアイコンが表示されていなかったら、
デバイスがコンピューターに認識されていないか、接続が正常にできていない状態です。

また、専門のパソコン修理サービスで、どこに認識のエラーの問題が出ているかを検査して
直してもらうこともできます。
プリンター・複合機 | プリンタ
新潟県新潟市のパソコン修理サポートセンター一覧
新潟県の新潟市内に事業所を置かれている、
パソコン修理サービス店・ITサポートセンターの一覧リストページです。

新潟県と周辺の各地方にお住まいの方、お勤めの方、出張されてきた方は、
コンピューターのトラブルが発生して解決したい、といった際に、
どうぞ参考にお役立てください。

PCトラブルサポートのサービス店舗、営業所の新規掲載も随時、受け付けています。
PC修理サービスセンター | 新潟県
送信したメールが戻ってくるエラーを解消するには?
パソコンをはじめとするコンピューター機器から、電子メール(Electronic mail)の機能や
ポータルサービスを使って、送信先のメールアドレスに文書や添付ファイルを送ろうとしたら、

「Mail System Error - Returned Mail」(メールシステムエラー リターンドメール)

というように書かれたメッセージが受信箱に届いていて送れていなかったり、
または発信自体ができないエラーが出たら、どうすれば解消できる?という疑問について。

送信エラー

まず、特によくある原因の例としまして、メールアドレスの入力ミスがあります。

アルファベットや数字の書き間違えがないかどうか、再度確認されてみてください。

「.」(ドット)と「,」(カンマ)、「-」(ハイフン)と「_」(アンダーバー)
それぞれ打ち間違えていたり、「小文字のアットマーク」を大文字で入力していると、
アドレスの相違で送信エラーが出てしまいます。

相手先がメールアドレスを変更して以前のメールアドレスを使用できないように設定していると、
送信しても届かないため、相手先に電話などで訊き直す必要が出てきます。

また、インターネット上からアカウント登録をするポータルサービスで運営されている
電子メールのアドレスに送る場合、そのEメールのサービスが終了していたり、
大幅にリニューアルをしている期間の場合は、届かず戻ってくることがあります。

メールサーバーに問題が発生していて修復中の場合には、問題を問い合わせてみるか、
しばらく待ってから、エラーの解消が完了した時に再度、送られてみてください。

ご自身で所持されているメールサーバーに問題が出た場合には、
コンピューターのサポートセンターかシステム管理会社に問い合わせて
修理をしてもらわれることを推奨します。
電子メール設定 | メール
Mac OS Xをディスクイメージで復元するには?
Appleから開発されていますオペレーティングシステム「Mac OS X」(マックオーエステン)が
搭載されているMacパソコンで、コンピューターのシステム的な異常が発生して
正常に動かせなくなった場合、OSのバックアップ(ディスクイメージ)を使用して
復元するにはどうすればいい?という疑問について。

主なMacパソコンの製品の一覧


・「MacBook」 2.26GHz 13.3インチ 250GB MC207J/A
・「MacBook Air」 1.7GHz Core i5/11.6/4GB/128GB MD224J/A
・「iMac」 21.5インチ 1.6GHz Corei5 8GB 1TB MK142J/A
・「Mac mini」 2.8GHz Dual Core i5/8GB/1TB Fusion/Intel Iris MGEQ2J/A
・「Mac Pro」 3.7GHz Quad Core Xeon E5/12G/256G/Dual AMD FirePro D300 ME253J/A



こちらのページでは、OS X ElCapitan(オーエステン・エルキャピタン)の
バージョンでの操作を行う場合についての一例を解説いたします。

まず、外付けHDDケースやポータブル・ハードディスクなど、USBポートから接続する
大容量のデータ記憶装置が、一台必要になります。

Macパソコンを起動して、USBケーブルのコネクタを、USBポートに差し込みます。

DuckのLaunchpadを開いて、ディスクユーティリティをクリックします。

「ファイル」タブ→「新規イメージ」→「名称未設定からイメージ作成」と進みます。

ディスクイメージ作成

ディスクイメージの名前を付けて、保存する場所を外付けHDDに指定して、「保存」を押します。

パソコンのログオン用パスワードを設定してしていましたらそちらを入力して、「OK」を押します。

作業が完了しましたら、ボリュームがバックアップされましたので、「OK」を押して、
外付けHDDを取り外します。

またバックアップの作業も、パソコンサポート店の方にて代行してもらうことができます。
Macintosh | Mac関連

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